Verantwortungsvolles Spielen bei Botspinsbet

Spielen soll Spaß machen, niemals ein Problem werden. Wir bei Botspinsbet Casino stellen Ihnen deshalb wirksame Werkzeuge, klare Grenzen und echte Anlaufstellen zur Verfügung, damit Sie jederzeit die Kontrolle behalten.

Unsere Verantwortung für Ihr Wohlergehen

Was wir proaktiv tun

Seit unserer Gründung 2023 gilt bei uns ein Grundsatz: Der Schutz unserer Spieler steht vor jedem Umsatz. Wir überwachen Spielverhalten kontinuierlich und reagieren, wenn Muster auftreten, die auf Belastung hindeuten. Erhöhen Sie etwa innerhalb kurzer Zeit Ihre Einzahlungen drastisch oder spielen Sie auffallend lange ohne Pause, meldet sich unser Team proaktiv bei Ihnen.

Realitätschecks erinnern Sie in einstellbaren Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie Ihr Bilanzstand aussieht. Diese Einblendungen lassen sich in Ihren Kontoeinstellungen aktivieren. Zusätzlich schulen wir alle Mitarbeiter unseres Supportteams regelmäßig zum Thema problematisches Spielverhalten, damit Sie bei jeder Anfrage auf kompetente und diskrete Hilfe treffen.

So erkennen Sie Warnsignale früh

Anzeichen, die ernst zu nehmen sind

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend und betrifft Menschen jeden Alters und jeder Herkunft. Es ist kein Zeichen von Schwäche, wenn Sie bei sich selbst eines oder mehrere dieser Muster bemerken. Es ist ein Zeichen von Stärke, daraus Konsequenzen zu ziehen.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen Ihre Spielzeiten oder Ihren Geldverbrauch vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben wichtige Ausgaben, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie denken auch außerhalb der Spielsitzungen ständig ans Spielen.
• Sie spielen länger als geplant und brechen Sitzungen nicht mehr ab.
• Sie nutzen Spielen, um Stress, Einsamkeit oder Sorgen zu betäuben.

Schutzwerkzeuge in Ihrem Konto

Sieben Werkzeuge, sofort aktivierbar

Alle Werkzeuge finden Sie im eingeloggten Zustand unter Mein Konto und dort im Bereich Verantwortungsvolles Spielen. Jede Einstellung nehmen Sie selbst vor, ohne dass unser Team nachfragt.

• Einzahlungslimits: Legen Sie fest, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen dürfen; aktiv unter Mein Konto, Limits.
• Verlustlimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie in einem Zeitraum verlieren können; gleiche Stelle wie die Einzahlungslimits.
• Einsatzlimits: Deckeln Sie Ihre Wetteinsätze pro Sitzung, Tag oder Woche; direkt in den Limit-Einstellungen.
• Sitzungszeitlimit: Nach Ablauf werden Sie automatisch abgemeldet; einstellbar unter Verantwortungsvolles Spielen.
• Realitätschecks: Regelmäßige Einblendungen zu Spieldauer und Bilanz; Aktivierung in den Kontoeinstellungen.
• Auszeit (Cooling-off): Pausieren Sie Ihr Konto für 24 Stunden bis 30 Tage; Schaltfläche im selben Bereich.
• Selbstsperre: Sperren Sie Ihr Konto dauerhaft oder zeitweise; Details siehe nächster Abschnitt.

Selbstsperre bei Botspinsbet

Dauern, Ablauf und Reaktivierung

Die Selbstsperre ist das stärkste Werkzeug, das wir anbieten. Sie wirkt sofort und kann während der Sperrdauer von uns nicht vorzeitig aufgehoben werden. Wir unterstützen fünf Stufen: 24 Stunden, 7 Tage, 30 Tage, 6 Monate sowie die dauerhafte Sperrung.

Ihr verbleibendes Guthaben bleibt bei jeder Sperrung vollständig erhalten und wird Ihnen auf Anfrage ausgezahlt, auch während die Sperre läuft. Offene Wetten werden regulär abgerechnet, Gewinne landen als Guthaben auf Ihrem Konto. Für die Auszahlung wenden Sie sich einfach per E-Mail an [email protected].

Eine befristete Sperre endet automatisch zum Ablaufdatum. Nach einer dauerhaften Sperrung oder einer Sperrung ab 6 Monaten ist eine Reaktivierung nur über unseren Support möglich, inklusive einer 24-stündigen Bedenkfrist nach Ihrem Antrag. Diese Wartezeit ist bewusst eingebaut, damit impulsive Entscheidungen keine Rolle spielen.

Minderjährige wirksam schützen

Alterprüfung und elterliche Kontrolle

Glücksspiel ist bei uns ausschließlich volljährigen Spielern ab 18 Jahren vorbegegen. Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Diese Prüfung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden und ist gesetzlich verpflichtend. Scheitert die Prüfung, wird das Konto gesperrt und eingezahltes Geld zurücküberwiesen.

Wenn Kinder oder Jugendliche Zugang zu Ihren Geräten haben, empfehlen wir ergänzende Filtersoftware wie Net Nanny, Gamban oder die in Deutschland verbreitete Kindersicherung von Jusprog. Diese Programme sperren Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt. Nutzen Sie darüber hinaus niemals gespeicherte Logindaten, wenn Minderjährige Ihr Gerät benutzen könnten, und loggen Sie sich nach jeder Sitzung aus.

Externe Hilfe und Anlaufstellen

Kostenlose Beratungsangebote

Manchmal braucht es mehr als Limits und Pausen. Das ist völlig in Ordnung, und es gibt in Deutschland professionelle, kostenlose Anlaufstellen, die unter Schweigepflicht stehen. Wir empfehlen diese Kontakte ausdrücklich, auch wenn Sie nur unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten noch im grünen Bereich liegt.

• BZgA Hotline Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00, rund um die Uhr kostenlos, Beratung auch online unter www.check-dein-spiel.de.
• BZgA Online-Selbsttest: www.check-dein-spiel.de, wissenschaftlich fundierter Test zur Selbsteinschätzung.
• Caritas Suchtberatung: bundesweite Beratungsstellen, Kontaktaufnahme über www.caritas.de.
• Anonyme Spieler Deutschland: Selbsthilfegruppen nach dem 12-Schritte-Programm, www.anonyme-spieler.de.

So erreichen Sie unser Team

Diskret, rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche erreichbar, per Live Chat auf der Website oder per E-Mail an [email protected]. Nennen Sie im Betreff das Stichwort Verantwortungsvolles Spielen, dann landet Ihre Anfrage direkt bei einem speziell geschulten Mitarbeiter. Alle Anfragen werden vertraulich behandelt.

Wir helfen Ihnen beim Einrichten von Limits, bei der Aktivierung einer Selbstsperre, bei der Auszahlung Ihres Guthabens während einer Sperre und bei der Vermittlung an externe Beratungsstellen. Ein Gespräch über Ihr Spielverhalten zieht keinerlei Nachteile für Ihr Konto nach sich, das versprechen wir Ihnen.

Häufige Fragen

Wie lange dauert es, bis ein Einzahlungslimit greift?

Ein neu gesetztes oder gesenktes Limit greift sofort. Eine Erhöhung oder Streichung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie in der Zwischenzeit in Ruhe überdenken können, ob die Änderung wirklich zu Ihnen passt.

Kann ich während einer Selbstsperre mein Guthaben auszahlen lassen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt vollständig erhalten. Schreiben Sie einfach an [email protected], und wir veranlassen die Auszahlung über eine Ihrer hinterlegten Methoden. Die Sperre selbst bleibt davon unberührt.

Kann ich eine Selbstsperre vorzeitig aufheben lassen, wenn ich es mir anders überlege?

Nein. Genau darin liegt der Schutz. Nachträgliche Aufhebungen sind technisch nicht vorgesehen, auch nicht auf telefonischen oder schriftlichen Antrag. Bei dauerhaften Sperren mit Reaktivierungsantrag gilt zusätzlich eine 24-stündige Bedenkfrist.

Warum werde ich nach Ausweisdokumenten gefragt, bevor ich auszahlen kann?

Weil wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihr Alter und Ihre Identität zu prüfen. Glücksspiel ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Die Prüfung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden und schützt Sie und Minderjährige gleichermaßen.

Wem kann ich mich wenden, wenn ich das Gefühl habe, die Kontrolle zu verlieren?

Zuerst uns: Unser Support ist rund um die Uhr da und hilft diskret weiter. Zusätzlich steht die kostenlose BZgA Hotline unter 0800 1 37 27 00 bereit, und unter check-dein-spiel.de finden Sie einen anonymen Selbsttest.